geen items
Totaal:
€ 0,00
Veelgestelde Vragen

undefined" sizcache06458504721530256="7120" sizset="3">Door welke vervoerder word ik beleverd?

Uw bestelling zal geleverd worden door PostNL, DHL of door onze eigen chauffeur.

Bij levering wordt u verzocht om te tekenen voor ontvangst.

 

Ik wil een product retourneren, hoe kan ik dit doen?

U kunt dit doen door contact op te nemen met onze klantenservice.

Gelieve artikelen die retour gestuurd moeten worden naar het antwoordnummer te versturen : Antwoordnummer 11132, 5200 VC 's-Hertogenbosch

 

Wat is de levertijd?

Wij streven ernaar uw bestelling binnen 24 uur geleverd te hebben. Speciale artikelen die wij niet op voorraad hebben en wij bestellen bij de leverancier hebben een langere levertijd, houdt rekening met een levertijd van ongeveer 5 werkdagen.

Op de pakbon die u ontvangt staan onder aan het document track and trace codes deze kunt u aanklikken en vervolgens kunt u op de website van PostNL zien hoelaat het pakket bij u geleverd wordt.

Als u op zaterdag en zondag bestelt zal de bestelling op dinsdag bij u bezorgd worden.

 

Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, hoe kan dit?

Het kan zijn dat de vervoerder vertraging heeft opgelopen en deze de volgende dag langskomt. Mocht u niet aanwezig zijn geweest dan wordt de bestelling de volgende dag opnieuw bij u aangeboden. Als er bij de tweede keer niemand aanwezig is dan zal de bestelling afgeleverd worden bij het dichtstbijzijnde postkantoor in uw buurt. U ontvangt dan een formulier in uw brievenbus en met dit formulier kunt u uw bestelling ophalen bij het postkantoor.

 

Mijn bestelling is incompleet, hoe kan dat?

Als u een bestelling incompleet krijgt zijn er meerder mogelijkheden:

-         Er is een fout gemaakt bij het klaarmaken van uw bestelling, u kunt dit nakijken door de pakbon met de inhoud te vergelijken. Komt dit niet overeen neem dan contact op met onze klantenservice zodat wij dit probleem zo snel mogelijk op kunnen lossen

-         Het artikel was tijdelijk niet leverbaar, Indien uw pakbon overeenkomt met de inhoud van de doos maar u mist een product dan was dit product tijdelijk niet leverbaar, dit product zal zodra het op voorraad is zo snel mogelijk kosteloos naar u opgestuurd worden.

-         De nog niet geleverde artikelen zijn speciaal besteld voor u bij een andere leverancier en worden later geleverd.

Kan ik mijn bestelling op komen halen?

Helaas kunt u de bestelling niet op komen halen. Uw bestelling wordt verstuurd vanuit een groot centraal magazijn. Iets met spoed nodig? en uw bedrijf zit in de regio Den Bosch dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice om te kijken hoe wij u zo snel mogelijk kunnen helpen.

Voor welke tijd moet ik bestellen?

U kunt uw bestellingen doorgeven van maandag t/m vrijdag tot 16.30 uur, de bestelling wordt dan de volgende dag bezorgt.

Als u op zaterdag en zondag bestelt zal de bestelling op dinsdag bij u bezorgd worden.

 

Wat zijn de verzendkosten?

De kosten voor de verzending nemen wij deels voor eigen rekening. De verzendkosten die aan u worden berekend is afhankelijk van het orderbedrag (exclusief BTW). 

De verzendkosten zijn €7,50 indien u onder de 50 euro bestelt, €5,95 onder 150 euro bestelt, bestelt u boven de 150 euro dan is uw bestelling franco. Voor verzending naar België rekenen wij 9,50 (pakket met track and trace)

 

Wanneer kan ik op rekening kopen?

Bedrijven en instellingen kunnen op rekening geleverd krijgen, particulieren niet.

Wel vragen wij alle bedrijven bij de eerste bestelling vooruit te betalen.

Indien u (uitgezonderd overheidsinstellingen) een Kamer van Koophandel formulier kunt overhandigen zullen wij een debiteurennummer voor u aanmaken zodat u bij volgende bestellingen op rekening kunt kopen.

 

Mijn kantoormachine is defect gegaan maar er zit nog garantie op, wat kan ik doen?

Als uw kantoormachine defect is gegaan kunt u telefonisch contact opnemen met onze verkoop binnendienst deze zullen u verder helpen.